www.anahernando.com | Última actualización: julio de 2026
Responsable del tratamiento: Ana María Hernando Torres · NIF: 00830447D
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), Ana María Hernando Torres le informa sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.anahernando.com.
Datos del Responsable del tratamiento:
Identidad: Ana María Hernando Torres (Ana Hernando)
NIF: 00830447D
Domicilio: Calle Isabel de Larrañaga, 13, 28792 Miraflores de la Sierra (Madrid)
Teléfono: 918 475 735 / (+34) 630 479 149
Correo electrónico: ideando@anahernando.com
II. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO
A continuación se describen las distintas actividades de tratamiento de datos personales realizadas a través del Sitio Web, conforme a los requisitos de información de los artículos 13 y 14 del RGPD.
1. Atención de consultas a través del formulario de contacto y WhatsApp Finalidad
Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información o presupuestos remitidos a través del formulario de contacto del Sitio Web o del número de WhatsApp (+34) 630 479 149.
Base jurídica
Art. 6.1.b) RGPD: tratamiento necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. Cuando la consulta no sea precontractual: art. 6.1.f) RGPD, interés legítimo de Ana Hernando en atender las comunicaciones recibidas.
Datos tratados
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en caso de contacto por WhatsApp) y el contenido libre del mensaje aportado por el usuario.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, a partir de ese momento, durante los plazos de prescripción civil aplicables (máximo 5 años, salvo que se formalice relación contractual).
Destinatarios
No se ceden a terceros, salvo obligación legal. El formulario web opera a través de Webflow (procesador en EE. UU. con garantías SCCs); WhatsApp opera a través de Meta Platforms Ireland Ltd. (EEE).
Transferencias
Webflow, Inc. (EE. UU.): cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Meta Platforms: Marco de Adecuación UE-EE. UU. (en vigor desde julio de 2023).
2. Gestión de pedidos y compras en la tienda online Finalidad
Gestionar el proceso de compra de obras de arte, productos de diseño, tazas C'UP, libros y demás artículos disponibles en la tienda online; emitir la correspondiente factura; gestionar el envío; y atender posibles incidencias post-venta.
Base jurídica
Art. 6.1.b) RGPD: ejecución del contrato de compraventa. Art. 6.1.c) RGPD: cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles: Ley 58/2003 General Tributaria, Real Decreto 1619/2012 sobre facturación).
Datos tratados
Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados directamente por la pasarela de pago; Ana Hernando no almacena datos completos de tarjeta).
Conservación
Los datos asociados a la relación contractual se conservan durante 5 años para el ejercicio o defensa de reclamaciones (art. 1964 CC). Los datos fiscales y contables, durante 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio, o 4 años según normativa tributaria.
Destinatarios
Empresa de transporte para la gestión del envío (encargado del tratamiento). Pasarela de pagos integrada en Webflow (Stripe o equivalente). Gestoría externa y Stel Order (plataforma de facturación Verifactu), en cumplimiento de obligaciones tributarias y de facturación.
Transferencias
Stripe, Inc. (EE. UU.): Marco de Adecuación UE-EE. UU. (en vigor desde julio de 2023). Política de privacidad de Stripe disponible en stripe.com/es/privacy.
3. Gestión del Club Mecenas Finalidad
Gestionar la suscripción al Club Mecenas (planes Frida, Rodin y Camille), incluyendo el cobro recurrente mensual automatizado a través de Stripe, el envío de comunicaciones propias del club (acceso exclusivo a contenidos, invitaciones a presentaciones privadas, obras de regalo, descuentos en tienda) y el mantenimiento de la relación con el mecenas durante el período de permanencia contratado (mínimo 1 año).
Base jurídica
Art. 6.1.b) RGPD: ejecución del contrato de suscripción al Club Mecenas. Art. 6.1.f) RGPD para el envío de comunicaciones vinculadas a los beneficios del club, por interés legítimo en mantener la relación con el mecenas. Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento) para envíos de contenido artístico o informativo no vinculado directamente a las prestaciones del plan contratado.
Datos tratados
Nombre, correo electrónico, dirección postal (para el envío de obras gráficas de regalo), teléfono, datos de pago y, en su caso, preferencias artísticas comunicadas por el mecenas.
Conservación
Durante la vigencia de la suscripción y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción civil y fiscal aplicables (5 y 6 años respectivamente).
Destinatarios
Empresa de mensajería para el envío de obras físicas. Stripe, Inc. (EE. UU.) para la gestión del cobro recurrente mensual, actuando como encargado del tratamiento. No se ceden datos a terceros con fines comerciales propios.
Transferencias
Stripe, Inc. (EE. UU.): transferencia internacional amparada en el Marco de Adecuación UE-EE. UU. (en vigor desde julio de 2023). Los datos de tarjeta del mecenas se conservan en Stripe durante la vigencia de la suscripción activa para la gestión del cobro recurrente.
4. Gestión de encargos de obra artística Finalidad
Gestionar las solicitudes de obra por encargo (escultura, pintura, medalla, relieve u otras), elaborar el presupuesto, formalizar el encargo y hacer seguimiento de su ejecución y entrega.
Base jurídica
Art. 6.1.b) RGPD: ejecución del contrato de encargo y medidas precontractuales a petición del interesado.
Datos tratados
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y la descripción de la obra encargada que el interesado facilite voluntariamente.
Conservación
Durante la relación contractual y los plazos de prescripción y conservación fiscal y mercantil indicados en el tratamiento 2.
Destinatarios
No se ceden a terceros, salvo empresa de transporte para la entrega de la obra terminada.
Transferencias
No se realizan transferencias internacionales en el marco de este tratamiento.
5. Gestión de solicitudes de formación Finalidad
Gestionar las solicitudes de información y reserva para cursos intensivos one-to-one, talleres y otras actividades formativas impartidas por Ana Hernando.
Base jurídica
Art. 6.1.b) RGPD: medidas precontractuales y ejecución del contrato de prestación del servicio formativo.
Datos tratados
Nombre, correo electrónico, teléfono y nivel o tipo de formación solicitado.
Conservación
Durante la relación y los plazos de prescripción civil (5 años) y fiscal (4-6 años según el caso).
Destinatarios
No se ceden a terceros. Si la sesión se realiza por videoconferencia, la plataforma utilizada actúa como encargado del tratamiento conforme a sus propias condiciones.
Transferencias
Dependerán de la plataforma de videoconferencia empleada, de la que se informará al interesado en el momento de la contratación.
6. Envío de comunicaciones comerciales y contenidos de interés artístico Finalidad
Enviar al interesado información sobre novedades artísticas, nuevas obras, exposiciones, eventos y publicaciones de Ana Hernando. Las comunicaciones se realizan mediante lista de difusión de WhatsApp o correo electrónico directo, según la preferencia del destinatario. No se utiliza actualmente ninguna plataforma de email marketing masivo.
Base jurídica
Art. 6.1.a) RGPD: consentimiento previo del interesado. El consentimiento se recaba mediante formulario físico firmado en exposiciones y eventos, o mediante aceptación expresa en el momento del alta en el Club Mecenas. Para clientes existentes: art. 21.2 LSSI-CE, que permite el envío de comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya adquiridos, salvo oposición expresa. El interesado puede darse de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje de WhatsApp o solicitándolo a ideando@anahernando.com.
Datos tratados
Nombre y correo electrónico.
Conservación
Hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su derecho. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo al momento de la retirada.
Destinatarios
No se utilizan plataformas de email marketing externas. Las comunicaciones se envían desde el número de WhatsApp habitual de Ana Hernando o desde su correo electrónico personal. Meta Platforms Ireland Ltd. actúa como proveedor de la plataforma WhatsApp (EEE).
Transferencias
No se realizan transferencias internacionales en el marco de este tratamiento. WhatsApp opera a través de Meta Platforms Ireland Ltd. (EEE), por lo que no hay transferencia fuera del Espacio Económico Europeo para este tratamiento.
III. MENORES DE EDAD
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Ana María Hernando Torres no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si un menor hubiera facilitado datos sin consentimiento de sus progenitores o tutores, éstos podrán solicitar su supresión mediante comunicación a ideando@anahernando.com. De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.
IV. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos concordantes de la LOPDGDD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso (art. 15 RGPD): a obtener confirmación de si se tratan datos que le conciernen y a acceder a ellos.
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): a rectificar datos inexactos o completar datos incompletos.
Derecho de supresión —derecho al olvido— (art. 17 RGPD): a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la norma.
Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): a recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición (art. 21 RGPD): a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando esté basado en el interés legítimo del responsable o con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): Ana Hernando no adopta decisiones automatizadas individuales que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante escrito dirigido a ideando@anahernando.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado I, adjuntando copia del documento de identidad del interesado o representante. Ana María Hernando Torres responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (art. 12.3 RGPD), prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno (art. 77 RGPD).
V. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Ana María Hernando Torres ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los tratamientos realizados, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Entre dichas medidas se incluyen el uso de conexión cifrada (HTTPS/TLS) en el Sitio Web, el control de acceso a los sistemas de información y la minimización de los datos recabados.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Ana María Hernando Torres lo notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia de ella, conforme al artículo 33 del RGPD. Si la violación entrañara un alto riesgo para los interesados afectados, éstos serán informados sin dilación indebida conforme al artículo 34 del RGPD.
VI. COOKIES
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. La información detallada sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas o revocar el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies del Sitio Web, que el interesado puede consultar en cualquier momento. El uso de cookies no técnicas está sujeto al consentimiento previo del usuario conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
VII. REDES SOCIALES
Ana María Hernando Torres mantiene perfiles públicos en Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Vimeo y YouTube. La interacción de los usuarios con dichos perfiles implica el tratamiento de datos por parte de las respectivas plataformas, conforme a sus propias políticas de privacidad. Se recomienda al usuario consultar dichas políticas antes de interactuar con los perfiles.
Ana María Hernando Torres puede tratar datos de seguidores (nombre de perfil, contenido de los mensajes directos recibidos) con la finalidad de gestionar la comunidad artística en redes sociales, con base en el interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) y, cuando proceda, en el consentimiento derivado de la acción de seguir el perfil o enviar un mensaje.
VIII. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS
Para la prestación de sus servicios, Ana María Hernando Torres cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD, habiendo suscrito con ellos los correspondientes contratos o adendas de encargado del tratamiento. Entre los principales proveedores:
Webflow, Inc. (EE. UU.): plataforma de alojamiento y construcción del Sitio Web. Transferencia internacional amparada en cláusulas contractuales tipo.
Pasarela de pago (Stripe u equivalente): procesamiento de pagos. Transferencia internacional amparada en el Marco de Adecuación UE-EE. UU.
Empresas de transporte y mensajería: exclusivamente para la gestión de envíos de obras adquiridas.
Proveedor de email marketing: para el envío de comunicaciones comerciales. Se informará específicamente al suscribirse.
Ana María Hernando Torres no vende, alquila ni cede los datos personales de los interesados a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. Además de los proveedores indicados, actúan como encargados del tratamiento los siguientes: – Gestoría externa: accede a datos de facturación de clientes para la gestión de declaraciones trimestrales y trámites con la Administración tributaria, con base en el artículo 6.1.c) RGPD (obligación legal). La gestoría actúa bajo el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. – Stel Order: plataforma de facturación electrónica utilizada para el cumplimiento del sistema Verifactu. Accede a los datos de facturación de los clientes en calidad de encargada del tratamiento.
IX. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ana María Hernando Torres se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación Ana Hernando www.anahernando.com será publicada en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política.
Normativa de referencia
RGPD (Reglamento UE 2016/679) · LOPDGDD (LO 3/2018) · LSSI-CE (Ley 34/2002) · Ley 58/2003 General Tributaria · RD 1619/2012 (facturación) · Código de Comercio (art. 30) · CC (art. 1964)
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