TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
www.anahernando.com | Última actualización: julio de 2026
I. DATOS DEL VENDEDOR
En cumplimiento de los artículos 10 y 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), se facilitan los datos identificativos de la vendedora:
Vendedora: Ana María Hernando Torres
Nombre comercial: Ana Hernando
NIF: 00830447D
Domicilio: Calle Isabel de Larrañaga, 13, 28792 Miraflores de la Sierra (Madrid), España
Teléfono: 9(+34) 630 479 149
Correo electrónico: ideando@anahernando.com
Sitio web: www.anahernando.com
Actividad: Artista plástica — escultura, pintura y diseño. Trabajadora autónoma.
II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre Ana María Hernando Torres, en su condición de vendedora, y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o servicios a través del sitio web www.anahernando.com (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario»).
Estas Condiciones se aplican a la compra de todos los productos disponibles en la tienda online: esculturas, pinturas, medallas, ventanas, dibujos, diseños C'UP, diseños ideAndo y libros; así como a la contratación de servicios, incluyendo el Club Mecenas y los servicios de formación.
La realización de un pedido o la contratación de cualquier servicio a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones en su versión vigente en el momento de la contratación. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y cualquier otra condición particular aplicable a un producto o servicio concreto, prevalecerán estas últimas. Ala contratación. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y cualquier otra condición particular aplicable a un producto o servicio concreto, prevalecerán estas últimas.
Nota importante sobre las obras de arte: Ana Hernando es artista autónoma que trabaja de forma artesanal. Algunas obras se encuentran en proceso de fundición o producción en el momento de la compra. Cuando este sea el caso, se indicará expresamente en la ficha del producto. El Cliente acepta que, en esos supuestos, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
III. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
3.1. Descripción de los productos
Ana María Hernando Torres pone el máximo cuidado en que las descripciones, fotografías y especificaciones técnicas de los productos publicados en el Sitio Web sean precisas y actualizadas. No obstante, dado el carácter artesanal y la naturaleza de pieza única o serie limitada de muchas obras, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto final, derivadas del proceso artístico manual. Estas diferencias no tendrán la consideración de defecto o falta de conformidad.
Cada ficha de producto indica, cuando procede: el título, el año de creación, los materiales, las dimensiones, la numeración de la serie, el número de piezas disponibles y si se incluye certificado de autenticidad. El certificado de autenticidad, cuando se mencione, acredita la autoría de Ana María Hernando Torres y la numeración de la pieza dentro de su serie.
3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, Ana María Hernando Torres se pondrá en contacto con el Cliente en el plazo máximo de 48 horas para ofrecerle:
Un plazo de espera si la obra se encuentra en proceso de producción artesanal o fundición, con indicación del tiempo estimado.
Un producto alternativo de características y precio equivalente, que el Cliente podrá aceptar o rechazar libremente.
El reembolso íntegro del importe abonado, en el plazo máximo de 14 días naturales, si el Cliente no desea esperar ni acepta el producto alternativo.
Las obras en proceso de producción o fundición se identifican expresamente en su ficha de producto. En estos casos, el Cliente puede realizar su reserva abonando el importe íntegro o acordando las condiciones con la artista a través del formulario de contacto o WhatsApp antes de formalizar el pedido.
3.3. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable en cada caso según la naturaleza del bien o servicio, de conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido, en función del peso, las dimensiones del producto y el destino del envío.
Ana María Hernando Torres se reserva el derecho a modificar los precios publicados en cualquier momento, si bien el precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de su confirmación. La variación de precios no afectará a los pedidos ya confirmados. Las obras identificadas con la indicación «Consultar precio» tienen un precio fijo no negociable. Dicha indicación se utiliza para obras de precio elevado en las que Ana María Hernando Torres prefiere gestionar el proceso de compra mediante contacto directo con el interesado, antes de formalizar la operación.
Régimen especial de IVA para bienes de arte (art. 136 LIVA): Los bienes de arte (esculturas, pinturas, dibujos, medallas y obras gráficas originales) pueden estar sujetos al régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección, con un tipo reducido del 10% de IVA cuando el vendedor es el propio autor. El IVA aplicable se detallará en la factura correspondiente.
IV. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
4.1. Proceso de compra en la tienda online
El proceso de compra en www.anahernando.com sigue los siguientes pasos, conforme a lo establecido en el artículo 27 LSSI-CE:
Para la adquisición de obras de arte (esculturas, pinturas, medallas, relieves y dibujos), el proceso habitual incluye siempre un contacto previo con la artista, con independencia del precio. Los precios publicados en el Sitio Web tienen una función orientativa, permitiendo al interesado conocer el rango de precios antes de iniciar la conversación. La venta se formaliza posteriormente, generalmente con recogida en el estudio o entrega personal. Para productos de menor formato (C'UP, libros, diseños ideAndo, pendientes y productos de tienda), el proceso de compra online descrito en los pasos anteriores es plenamente aplicable. El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación constituye el acuse de recibo exigido por el artículo 28 LSSI-CE.
4.2. Posibilidad de contacto previo a la compra
Para obras de gran formato, esculturas de precio elevado, o cualquier pieza en proceso de producción, Ana María Hernando Torres recomienda el contacto directo previo a la compra a través del formulario de contacto del Sitio Web, WhatsApp (+34) 630 479 149 o correo electrónico ideando@anahernando.com, con el fin de verificar disponibilidad, plazos y condiciones de entrega.
4.3. Idioma del contrato
El contrato se celebra en lengua española. Ana María Hernando Torres no se compromete a conservar el contrato de forma accesible una vez perfeccionado. Se recomienda al Cliente guardar o imprimir la confirmación del pedido recibida por correo electrónico.
V. PAGO
El pago de los pedidos realizados en la tienda online se efectúa en el acto de la compra, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y equivalentes), a través de la pasarela de pago segura Stripe. Todas las transacciones se realizan mediante conexión cifrada (TLS/HTTPS) y bajo el estándar de seguridad PCI DSS.
Ana María Hernando Torres no almacena datos completos de tarjeta. El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido. En el supuesto de que el cargo no pueda completarse por causas atribuibles al Cliente (fondos insuficientes, datos incorrectos, bloqueo por entidad bancaria), el pedido quedará sin efecto y Ana María Hernando Torres no asumirá responsabilidad alguna al respecto.
5.1. Pago del Club Mecenas
La cuota mensual del Club Mecenas se gestiona mediante suscripción recurrente automatizada a través de Stripe. El importe correspondiente al plan elegido (Frida: 25 €/mes, Rodin: 60 €/mes, Camille: 200 €/mes) se cargará automáticamente en la tarjeta facilitada el mismo día de cada mes, a partir de la fecha de alta.
El mecenas puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su área de cliente en Stripe o contactando con Ana María Hernando Torres, respetando el período de permanencia mínimo de un año desde la fecha de alta. La cancelación anticipada dentro del período de permanencia no da derecho a devolución de las cuotas ya abonadas, salvo causa imputable a la vendedora.
5.2. Facturación
Ana María Hernando Torres emitirá factura por cada compra realizada, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. La factura se remitirá al correo electrónico del Cliente una vez completada la entrega, o puede solicitarse expresamente a ideando@anahernando.com.
VI. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. Ámbito geográfico
Ana María Hernando Torres realiza envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como al resto de países de la Unión Europea y a destinos internacionales fuera de la UE. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pedido. Además, se contactará con el cliente para informar sobre cambios en los plazos y/o detalles del embalaje o características del envío.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: pueden estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles e impuestos adicionales propios de cada territorio, que corren por cuenta del destinatario. Ana María Hernando Torres no se hace responsable de los gastos aduaneros que puedan generarse.
Envíos fuera de la UE: el importador es responsable del pago de los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras que establezca el país de destino. Ana María Hernando Torres declara el valor real de la mercancía en los documentos de exportación.
6.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicativos son los siguientes, contados desde la confirmación del pedido: España peninsular y Baleares: 3 a 7 días hábiles
Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros)
Resto de la Unión Europea: 7 a 14 días hábiles
Internacional (fuera de la UE): 10 a 21 días hábiles (sujeto a aduana)
Obras en proceso de producción o fundición: Plazo acordado con el Cliente. Se informará antes de confirmar el pedido.
Recogida en estudio (Miraflores de la Sierra): Coordinar previamente con la artista.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Ana María Hernando Torres (huelgas de transportes, retenciones aduaneras, circunstancias meteorológicas o de fuerza mayor). En ningún caso el retraso en la entrega, por causas ajenas, dará derecho a indemnización.
Los envíos se realizan habitualmente a través de Correos. Una vez entregado el pedido, Ana María Hernando Torres facilitará al Cliente el número de seguimiento para que pueda hacer el seguimiento de su entrega.
6.3. Recogida en estudio
El Cliente puede optar por recoger personalmente el pedido en el estudio de Ana María Hernando Torres, en Miraflores de la Sierra (Madrid), sin coste adicional de envío. La recogida debe coordinarse previamente con la artista a través de los canales de contacto habituales. Esta opción está disponible tanto para compras realizadas online como para acuerdos directos.
6.4. Recepción del pedido
El Cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de su recepción. En caso de que el embalaje presente daños visibles que pudieran haber afectado al contenido, el Cliente deberá hacer constar la reserva en el albarán de entrega del transportista y notificarlo por escrito a Ana María Hernando Torres en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido dañado.
El incumplimiento de este plazo de comunicación puede dificultar la reclamación frente a la empresa de transporte, si bien no afecta a los derechos del consumidor frente a Ana María Hernando Torres derivados de la garantía legal.
VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Régimen general — productos físicos de la tienda
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor (persona física que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión) tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Ana María Hernando Torres mediante:
Correo electrónico a ideando@anahernando.com con asunto «DESISTIMIENTO — Pedido [número]».
Escrito postal dirigido al domicilio indicado en el apartado I.
Formulario de desistimiento que figura como Anexo I de las presentes Condiciones.
Basta con que la comunicación sea enviada antes de que expire el plazo de 14 días naturales. Tras recibir la notificación, Ana María Hernando Torres confirmará la recepción sin demora.
7.2. Consecuencias del desistimiento
Ejercido el derecho de desistimiento:
Ana María Hernando Torres reembolsará al Cliente el importe íntegro del pedido, incluyendo los gastos de envío ordinarios, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El Cliente deberá devolver el bien a Ana María Hernando Torres sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que la obra presente una falta de conformidad imputable a la vendedora.
Ana María Hernando Torres podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien devuelto o hasta que el Cliente acredite su envío, si anterior.
Condición de la devolución: el bien debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, con su embalaje original, el certificado de autenticidad y todos los accesorios incluidos. Ana María Hernando Torres podrá efectuar una deducción del reembolso proporcional a la depreciación del bien causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
7.3. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos y servicios:
Obras por encargo personalizado: esculturas, pinturas, medallas, relieves u otras obras realizadas conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizadas (art. 103.c) TRLGDCU). Una vez iniciada la producción de la obra encargada, no procede el desistimiento.
Servicios de formación ya iniciados: una vez comenzada la prestación del servicio de formación con el consentimiento expreso del consumidor (art. 103.a) TRLGDCU).
Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (art. 103.d) TRLGDCU).
Suscripciones al Club Mecenas: los servicios y beneficios ya disfrutados durante el período de permanencia no son objeto de devolución. Ver apartado 5.1.
Importante: Las obras de arte originales de series numeradas (no personalizadas) sí están sujetas al derecho de desistimiento general de 14 días. La exclusión del art. 103.c) TRLGDCU se aplica únicamente a las obras realizadas por encargo específico del Cliente, no a las obras ya creadas por la artista que forman parte de su catálogo.
VIII. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Conforme a lo dispuesto en los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone la Directiva (UE) 2019/771, los bienes adquiridos en la tienda online disfrutan de las siguientes garantías:
Bienes nuevos (esculturas, C'UP, libros, diseños): 3 años de garantía legal desde la entrega
Obras con numeración de serie (piezas colección): 3 años de garantía legal desde la entrega
Plazo para denunciar la falta de conformidad: 2 meses desde que el consumidor tenga conocimiento de la misma
Presunción de preexistencia del defecto: Los defectos manifestados en los primeros 2 años se presumen preexistentes a la entrega
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar, a su elección y sin coste alguno, la reparación o sustitución del bien. Si ninguna de estas opciones fuera posible o resultara desproporcionada, el Cliente podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato, con el consiguiente reembolso íntegro.
8.1. Particularidades de la garantía en obras de arte originales
Las pequeñas variaciones propias del proceso artístico artesanal (leves diferencias de tonalidad, textura o acabado respecto a las fotografías publicadas) no constituyen falta de conformidad, dado que son inherentes a la naturaleza handmade de las obras y forman parte de su singularidad como pieza única o de serie limitada.
Sí constituirán falta de conformidad: daños físicos producidos durante el transporte (astillas, roturas, deformaciones), defectos en materiales no relacionados con el proceso artístico, o una discrepancia material entre la obra recibida y la descripción publicada en el Sitio Web.
IX. OBRAS POR ENCARGO
Ana María Hernando Torres acepta encargos de obras originales (esculturas, pinturas, medallas, relieves y otras creaciones plásticas) conforme a las especificaciones del Cliente. El proceso de encargo se rige por las siguientes condiciones:
Solicitud: el Cliente contacta con la artista a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico para describir la obra deseada.
Presupuesto y condiciones: Ana María Hernando Torres elabora un presupuesto personalizado con el precio, el plazo de ejecución estimado y las condiciones de entrega.
Aceptación y señal: el encargo queda formalizado con la aceptación expresa del presupuesto por el Cliente y el abono de la señal acordada, que no será inferior al 50% del precio total.
Producción: una vez formalizado, la artista inicia la producción de la obra. El Cliente acepta que, al tratarse de obra artesanal única, pueden producirse variaciones respecto a bocetos o referencias previas.
Liquidación y entrega: el saldo restante se abonará antes de la entrega. El momento de la entrega será acordado entre las partes.
Sin derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.c) TRLGDCU, las obras por encargo están excluidas del derecho de desistimiento una vez iniciada su producción, dado su carácter personalizado.
Propiedad intelectual en encargos: la adquisición de una obra por encargo transfiere al Cliente únicamente la propiedad del soporte físico. Los derechos de autor sobre la obra pertenecen en todo caso a Ana María Hernando Torres, conforme al artículo 14 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI). Cualquier reproducción, exposición pública o uso comercial de la obra requiere la autorización expresa de la artista.
X. CONDICIONES DEL CLUB MECENAS
10.1. Descripción y planes
El Club Mecenas es un servicio de suscripción mensual que permite al mecenas apoyar la actividad artística de Ana Hernando y acceder a beneficios exclusivos. Existen tres planes:
Plan Frida
25 €/mes — Descuento 5% en obras + 10% en tienda, reserva de obras, obra gráfica anual, invitaciones VIP, tarjeta personalizada
Plan Rodin (recomendado)
60 €/mes — Descuento 10% en obras + 10% en tienda, reserva de obras, obra gráfica anual, invitaciones VIP, tarjeta personalizada
Plan Camille
200 €/mes — Descuento 15% en obras + 10% en tienda, reserva de obras, obra gráfica anual, invitaciones VIP, tarjeta personalizada
10.2. Duración, permanencia y renovación
La suscripción al Club Mecenas tiene una duración mínima de un año desde la fecha de alta. Transcurrido el período de permanencia, la suscripción se renueva automáticamente de mes en mes, salvo que el mecenas la cancele con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes del siguiente período de facturación.
La cancelación dentro del período de permanencia mínimo no da derecho a la devolución de las cuotas ya abonadas. Finalizado el período de permanencia, la cancelación puede realizarse en cualquier momento sin penalización.
10.3. Beneficios físicos — envío
Los beneficios físicos del Club Mecenas (obra gráfica de bienvenida, obra gráfica anual por cumpleaños, tarjeta de acero inoxidable grabada) se envían al domicilio postal facilitado por el mecenas en el momento de su alta. El mecenas deberá mantener actualizada su dirección postal a través de los canales de contacto habituales.
Los gastos de envío de los beneficios físicos están incluidos en la cuota mensual para envíos a España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, podrán aplicarse suplementos que serán comunicados previamente al mecenas.
10.4. Descuentos en tienda y en obras
Los descuentos del Club Mecenas son personales e intransferibles y se aplican sobre el precio de venta al público en el momento de la compra, una vez acreditada la condición de mecenas activo. No son acumulables con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa en contrario.
10.5. Modificación de planes
El mecenas puede solicitar el cambio de plan (ascendente o descendente) al término del período de permanencia anual, comunicándolo a Ana María Hernando Torres con un mínimo de 30 días de antelación. Los cambios de plan dentro del período de permanencia mínimo quedan sujetos a acuerdo entre las partes.
XI. SERVICIOS DE FORMACIÓN
Ana María Hernando Torres ofrece servicios de formación artística personalizada (cursos intensivos one-to-one, talleres y charlas). Las condiciones específicas de cada servicio formativo se acordarán entre las partes antes de su formalización, mediante presupuesto individualizado.
Con carácter general, son aplicables las siguientes condiciones:
Reserva y pago: la plaza se reserva mediante el abono del importe acordado o de la señal pactada.
Cancelación por el Cliente: si el Cliente cancela con más de 72 horas de antelación, se le reembolsará el importe abonado. Las cancelaciones con menos de 72 horas de antelación podrán dar lugar a la retención del importe en concepto de reserva, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
– Cancelación por la artista: en caso de cancelación imputable a Ana María Hernando Torres, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado o a la reprogramación de la sesión, a elección del Cliente.
– Derecho de desistimiento en servicios: conforme al artículo 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciada la prestación del servicio con el conocimiento y consentimiento expreso del consumidor. Antes del inicio, el Cliente tiene 14 días naturales para desistir desde la contratación.
XII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
Ana María Hernando Torres responde frente al Cliente de los daños directos que le sean imputables por incumplimiento de las presentes Condiciones o de la normativa de protección de consumidores. En ningún caso responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de Ana María Hernando Torres en relación con cualquier pedido no podrá superar el precio total de dicho pedido, sin perjuicio de lo establecido en el TRLGDCU en materia de garantías y desistimiento.
Ana María Hernando Torres no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, entendiendo como tales: catástrofes naturales, huelgas generales de transporte, pandemias declaradas, conflictos bélicos u otras circunstancias extraordinarias e imprevisibles ajenas a su control.
XIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por Ana María Hernando Torres como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el pedido, emitir la factura y coordinar el envío, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información detallada sobre los tratamientos, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y derechos del interesado se encuentra en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante del presente contrato.
XIV. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
14.1. Atención al Cliente
Para cualquier reclamación, queja o consulta relacionada con una compra, el Cliente puede dirigirse a Ana María Hernando Torres a través de:
Correo electrónico: ideando@anahernando.com
Teléfono: 9(+34) 630 479 149
WhatsApp: +34 630 479 149
Ana María Hernando Torres atenderá la reclamación en el plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
14.2. Plataforma ODR
En virtud del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), a la que puede acceder en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.3. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho español. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, cuando éste tenga la condición de consumidor conforme al TRLGDCU. Para clientes que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
XV. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Ana María Hernando Torres se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. Los pedidos ya confirmados se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
ANEXO I — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Puede enviarlo por correo electrónico a ideando@anahernando.com o por correo postal al domicilio indicado en el apartado I.
A la atención de Ana María Hernando Torres — ideando@anahernando.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Producto(s): ____________________________________________________________
Número de pedido: ____________________________________________________________
Fecha de recepción del pedido (*) / Fecha de contratación del servicio (*): _____________________
Nombre y apellidos del consumidor(es): ____________________________________________________________
Domicilio del consumidor(es): ____________________________________________________________
Firma del consumidor(es) (solo si se presenta en papel):
Fecha: ____________________________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Forma de devolución preferida del importe:
Mismo medio de pago utilizado en la compra (por defecto).
Transferencia bancaria a la cuenta: ____________________________
